Profil
Marc-André, propriétaire d'une petite entreprise de rénovation résidentielle à Longueuil. Équipe composée de 3 employés permanents et plusieurs sous-traitants selon les projets. Il gère personnellement les appels clients, les devis, les suivis de chantiers et les approvisionnements — souvent depuis son camion entre deux chantiers.
Les défis
- Suivis clients éclatés entre textos, courriels et notes papier
- Devis créés manuellement dans Word, sans système de suivi automatique
- Oublis fréquents de relances clients ou de visites de chantier
- Difficulté permanente à savoir "où en est chaque projet"
- Trop de temps perdu à faire de la coordination administrative
- Documents éparpillés entre e-mails, Word et photos dans le cellulaire
- Aucun suivi structuré post-chantier pour satisfaction client
L'objectif
Structurer la gestion des projets et libérer du temps pour le terrain et la supervision des chantiers, sans avoir besoin d'embaucher une adjointe administrative.